אימון וחונכות הם כלים חשובים להתפתחות מקצועית ואישית של עובדים בכל ארגון. המטרה העיקרית של תהליכים אלו היא לסייע לאנשים לשפר את הביצועים שלהם, לרכוש מיומנויות חדשות ולחזק את הביטחון העצמי בהתמודדות עם אתגרי התפקיד.
חונך מיומן מספק תמיכה וכלים פרקטיים לחניך, וגם מציע נקודת מבט שונה שיכולה לעזור בפתרון בעיות או קבלת החלטות. עצם נוכחותו של מדריך מנוסה ואמפתי, שניתן לסמוך עליו ולהיוועץ בו, כבר תורמת רבות להעצמת הלומד.
קיימים תחומים שונים בהם ניתן להעניק אימון – הדרכה טכנית בנושאי עבודה מסוימים, ליווי רגשי ומתן עצות ותובנות בנוגע להתנהלות בארגון. המאמן המוצלח יתאים את גישתו לצרכי האדם שמולו.
תהליך החונכות כולל כמה שלבים חשובים. ראשית, יש להגדיר יעדים ברורים שאליהם שואפים להגיע. חשוב שהמטרות יהיו ספציפיות ומדידות, וכמובן מקובלות ומוסכמות על שני הצדדים. בלי יעד ברור, קשה יהיה להתקדם או להעריך את ההצלחה.
בהמשך, על החונך ליצור סביבה נעימה ובטוחה, המאפשרת למידה משמעותית. יש להקפיד על מקום ועל זמן מתאימים למפגשים, ולתקשר ציפיות לגביי מה ייכלל בתהליך. אווירה של אמון ופתיחות חיונית כדי שהחניך ירגיש בנוח לשתף, לנסות, ואפילו לטעות.
החונך צריך גם להבין לעומק את הסיטואציה הנוכחית ואת נקודת המבט של החניך. לשם כך עליו "לחקור" מעט – לזהות את הגורמים המשפיעים, לאסוף מידע רלוונטי, לברר פרטים על דפוסי ההתנהגות וההתמודדות הקיימים. ההיכרות המעמיקה הזו תאפשר בהמשך לבחור את הכלים והפתרונות המתאימים ביותר.
השלב הבא הוא פיתוח התהליך עצמו. כאן החונך והחניך בוחנים יחד אופציות שונות להתקדמות. החונך יכול להציע דרכי פעולה אפשריות, אבל בעיקר עליו לסייע לחניך לגבש את הצעדים שלו. שאלות מנחות כמו "מה היית עושה אם הבעיה לא הייתה קיימת?", "אילו אפשרויות יש בפניך?" או "מה מעניין אותך במיוחד?" מזמינות את החניך לחשוב בעצמו על פתרונות יצירתיים.
לאחר שמסלול הפעולה נבחר, נקבעות מחויבויות ברורות של שני הצדדים, לוחות זמנים לביצוע, ואופני המשך התמיכה והליווי. גם בשלב הזה חשובה האחריות של החניך – עליו להוביל את ההתקדמות ולבצע את המוטל עליו.
המשוב לאורך התהליך הוא רכיב קריטי בהצלחתו. על המשוב להיות ממוקד, בונה ומועבר בזמן אמת. חשוב להתייחס לעובדות ולהימנע משיפוטיות, וכמובן – להתחיל במה שחיובי ורק אחר כך לגעת בנקודות לשיפור. המסרים צריכים להיות ברורים ומובנים, ויש לבדוק שהחניך קלט והפנים את המשוב כראוי. המטרה איננה להצביע על חסרונות, אלא לבנות על החוזקות והיכולות הקיימות.
לא כל אחד מתאים להיות חונך. מאמן אפקטיבי מתאפיין בסט מסוים של תכונות ויכולות. לרוב יהיה זה אדם בעל אוריינטציה בין-אישית, בעל מחויבות גבוהה לפיתוח האחר. הוא ידגים בעצמו מצוינות ושאיפה להתפתחות, ויידע לתקשר מסרים מדויקים בצורה ישירה ומכבדת. החונך הטוב ינצל כל הזדמנות ללמד וללמוד, מתוך אמונה ביכולת של כל אדם להשתפר. הוא יהיה סבלני, אופטימי, אמפתי – ויוכל גם לעמוד באתגרים ובלחצים לא פשוטים.
ליווי של חונך חיוני במיוחד לעובדים בתחילת דרכם או בתפקיד חדש. ההדרכה כוללת הנחיה מקצועית-טכנית, סיוע בהתמצאות בסביבה הארגונית, תמיכה בהתלבטויות ובקשיים השונים. החונך יכול לשמש כ"כתובת" לשאלות ולספקות, וגם כמודל לחיקוי והשראה בהתנהלות ובהתפתחות.
בכדי שחונכות תצליח, נדרשת פתיחות ונכונות של החניך לקבל סיוע. זהו תהליך הדדי של למידה ושל "יצירת שפה משותפת", שדורש מחויבות, זמן ומאמץ משני הצדדים, כמו גם אמון הדדי והקשבה אמיתית. אבל כשזה מתבצע נכון, התוצאות עשויות להיות משמעותיות מאוד עבור העובד, עבור המנהל ועבור הארגון כולו. השקעה באימון ובחונכות מובילה לשיפור ביצועים, לחיזוק המוטיבציה, ליצירת עתודה ניהולית מוכשרת, ובסופו של דבר – להשגת היעדים העסקיים.
תנאים הכרחיים באימון: רצון כן לשפר, אמון ושפה משותפת!!!!
כללי עשה ואל תעשה בתהליך החניכה
עשה – בחניכה מתוך עיצוב מהלך יעדים ואתגרים מובנים, חשוב להקפיד על מבנה ותהליך מסוים:
תכנון מהלך החניכה:
כאשר מתכננים את מהלך החניכה, חשוב להגדיר בבירור את היעדים והאתגרים המיוחדים לכל חניך. זה יאפשר להם להתמקד במטרות המובנות ולהשקיע בהם את המאמצים הנדרשים.
הצבת יעדים אתגריים ובעלי עניין:
חשוב להבין את נקודות העניין והתחומים בהם כל חניך יכול להתפתח ולהתגבר. עלינו להציב יעדים שיהיו מאתגרים אך גם ריאליים, כך שיתקדמו בהם וישיגו הצלחות מרגשות
ייזום ושמירה על קשר עם הנחנך:
ניהול הקשר עם הנחנך הוא חלק בלתי נפרד מתהליך ההנחיה. חשוב להיות מעורבים, לעורר יזמות ולתת תמיכה בזמן הדרכה ובהתמקדות במטרות החניכה.
יצירת פתיחות ונגישות אליך:
כמנחים, עלינו ליצור סביבה נעימה ונגישה לחניכים. זה כולל האזנה פתוחה, תמיכה והקשבה לצרכיםיהם.
הקפד על עמידה בלוח זמנים:
חשוב להתחייב ללוח זמנים ולעמוד בו, כך שהחניכים ירגישו בטוחים ויוכלו לתכנן את הזמן שלהם באופן יעיל.
תן מרווח נשימה:
זה משמעותי לתת לחניכים מרווח נשימה להתפתחות ולהתמקדות. זה יאפשר להם לגדול וללמוד בקצב שלהם.
תן משוב תמיד:
לא רק חשוב לתת משוב, אלא גם לקבל. כך נוכל לשפר את תהליך ההנחיה ולהבטיח צמיחה אישית וקבוצתית לכל המעורבים.
בחן האם השפה שאתה משתמש ברורה לנחנך
בטרם תחילת החניכה, חשוב לבדוק האם השפה שבה אתה משתמש מובנת וברורה לנחנך. כאן מצוין כותרת הנושא ותיאור המתמקד בהבנת הנחנך לשפה שמשמשת בתהליך ההנחיה.
כללי אל תעשה:
אל תכשיל ואל תגרום לאי נעימות
הימנע מפעולות או מילים שעלולות לפגוע או לגרום לחוסר נעימות לנחנך. נסה להיות רגוע ולא להשתמש במילים חריגות או מכוערות.
אל תנטוש את הנחנך לתקופה ארוכה
התמקד בתמיכה והמשך תקשורת עם הנחנך גם בעתיד. אם נדרש, הציע עזרה ותמיכה בזמן שהוא זקוק לכך.
אל תעצור את הנחנך – תן לו להתבטא בחופשיות
האזן בכבוד ועודד אותו להביע דעות ורגשות בחופשיות. נסה להבין את נקודות המבט שלו ולא לקילקל או להפריע לתהליך ההתבטאות שלו.
אל תיצור דיסטנס מהנחנך
שמור על קשר חם ואמפתי עם הנחנך. נהג באופן מכובד וכבוד גם כאשר יש קשיים או הבדלי דעות.
אל תפגע ואל תעליב את הנחנך
הימנע מפעולות או מילים שעלולות לגרום לפגיעה או לעלבון. חשוב להתייחס לנחנך בכבוד ולא לגרום לו להרגיש לא רצוי או פגוע.
אל תלעג
התמקד בתקשורת מכבדת ופוליטיקלי קורקטית ואל תלעג במצבים או בפעולות של הנחנך. נסה להיות אמפתי ולהבין את עמדתו גם אם אינך מסכים איתה.
אל תאיץ לעבור לנושא/משימה הבאה כדי לסיים מהר או לסגור עניין
התמקד בתהליך הלמידה ואל תחשב רק בסיום משימה במהירות. נסה להבין את קצבו של הנחנך ולתת לו את הזמן והמרחק שהוא צריך כדי להתפתח ולהשיג את המטרות.
